近日，中国互联网协会在北京举办2025“人工智能+”产业生态大会。会议期间，中国信息通信研究院与北京大学联合发布《2025年政务智能体发展研究报告》，自治区数据局、自治区信息中心和数字广西集团联合申报的《政务服务智能体打造广西“高效办成一件事”新高地》成功入选政务智能体应用典型案例，不仅标志着广西在运用人工智能赋能政务服务改革方面取得阶段性成果，也彰显了数字广西集团在政务数字化转型中的坚实技术实力与专业服务能力。
《政务服务智能体打造广西“高效办成一件事”新高地》案例以人工智能大模型为核心，通过构建统一知识体系、打造“一源多端”知识中枢、搭建“问答—引导—即办”全链路服务引擎、优化智能预审业务流程以及实现多渠道集成协同，系统破解了政务服务中政策解读分散、流程复杂、材料反复提交等痛点。广西政务服务智能体不仅是技术应用的创新，更是治理理念的升级。它通过数据驱动、智能协同，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，实现了政策精准匹配、流程主动引导、业务一键通办。
下一步，数字广西集团将持续深耕人工智能与政务服务的融合创新，不断迭代升级政务服务智能体功能，进一步增强群众获得感，为数字广西建设注入更强动力。