导言：信息通信行业行风建设和纠风工作，事关民生服务，事关行业形象，事关行业健康发展。自信息通信服务感知提升行动开展以来，数字广西集团在自治区通信管理局的统筹指导下，紧紧围绕广投集团党委“学党史、转作风、提效能、展形象、创一流”专项行动，精心组织、狠抓落实，全力落实行动要求，优化互联网服务感知、加大数字惠民力度、持续开展APP治理等工作，着力解决互联网服务、个人信息保护等人民群众关心的热点难点问题，推动实现“三保障一提升一促进”不断夯实服务基础、提升服务水平、拓展服务领域，开创行业行风建设和纠风工作新局面。
一、上线“好差评”，助推政务服务好作风
为进一步督促政务服务单位不断优化服务方式，创新政务服务理念，提高政务服务效能，在广西数字政务一体化平台上线广西政务服务“好差评”系统，设立了政务服务门户、办事大厅、自助服务终端、移动端、短信等评价渠道数据分类统计专区，对每种评价渠道的数据进行归集、整理。系统上线以来，归集评价数2671.24万条，其中2022年归集评价数为518.42万条，逐渐形成动态归集评价数据、公示公开差评、监察按期整改的工作闭环，通过数据归集、共享、反馈，达到以评促改，以评促优，评出政务服务好作风，用办事群众的评价推动政务服务水平不断提高，保障服务“有温度”、工作“有质效”、监察“有力度”。
二、用户至上，优化“三保障”服务
（一）优化隐私政策和权限调用，保障用户使用知情权。对“智桂通”APP等产品相关设计和功能进行了全面优化，避免APP中隐私政策条款晦涩难懂、冗长繁琐、专业术语过多，以及强制、频繁、过度索取用户权限等问题。在用户首次进入APP时，通过弹窗和超链接的方式展示隐私政策、用户协议和相关权限使用请求，在服务场景实际发生时，同步通过授权页展示相关权限使用请求，让用户更加清晰地了解调用的权限用途，切实保障用户知情权。
（二）优化APP开屏弹窗信息展示，保障用户使用选择权。建立了APP弹窗展示规范和机制，控制弹窗使用范围，避免在开屏信息页面中存在利用文字、图片、视频等方式欺骗误导用户跳转等问题。同时禁止使用整屏图片、视频或有明显误导性的内容等作为跳转引导，并在开屏信息和弹窗信息窗口设置了跳过或关闭按钮，保障用户的自主选择权。
（三）建立个人信息保护“双清单”，保障用户信息使用合规性。联合各生态合作伙伴，建立了已收集的个人信息清单、与第三方共享的个人信息清单，并在“智桂通”APP等产品个人中心二级菜单中进行展示，在隐私政策中列明了对应信息，方便用户查询。
三、数字惠民，提升“科技助老”温度
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，增加政务服务适老化建设板块，在广西数字政务一体化平台网页端和微信小程序端“壮掌桂”推出“老年人服务专区”功能模块，采用“加减结合”的形式增加政务服务对象多元化。针对老年人的高频办理事项，巧用“减法”简化查询/证明、养老、退休等板块的操作流程，简化页面设计、优化视觉效果；善用“加法”，增加页面字体调大、行间距拓宽等适老化设计，在网页端增加亲属可代办业务的服务应用场景，在手机端增 加语音实时辅助功能，点击按钮就有相应的操作指示，轻松获取服务信息，达到“听声代看”的目的。
随着数字技术与经济社会各领域加快融合，数字广西集团党委将进一步强化责任担当，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强行业作风建设，持续增强民生服务能力，以优良作风推动行业高质量发展。