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根据国务院部署，自治区人民政府决定建设全区统一的12345政务服务便民热线。数字广西集团承建此平台，积极配合搭建热线体系全流程服务，实现自治区12345热线“一号对外”服务模式，畅通了政府与企业和群众的互动渠道，优化政府公共服务，助推政府治理能力现代化。