编者按 ：数据作为与土地、劳动力、资本、技术并列的“第五大生产要素”，已成为发展新质生产力的优质生产要素。为贯彻落实《“数据要素×”三年行动计划》，数字广西集团积极发挥数据要素乘数效应，自研出系列产品。现推出“数据赋能 乘数而上”系列专题报道，全面展示数字广西集团在数据要素赋能产业发展的应用场景与创新成果。
本期介绍数字广西集团研发的“基于政务全域数据要素驱动与跨域知识图谱的一体化AI问答平台”（以下简称：AI问答平台），该平台凭借对政务服务痛点的精准破解，切实提升政务服务精准度与效率，荣获2025年“数据要素×”大赛广西分赛算法模型赛道一等奖。
AI问答平台深度融合DeepSeek—V3模型，整合全区五级政务机构及公共服务全量数据，通过与政务知识的动态融合、精准推理和自然语言交互，构建起面向政务服务、公共服务等多场景的“智能问答—情形推理—联办导办”的一体化服务平台，实现政策精准解读、复杂事项联办与7×24小时智能导办，推动政务服务从“人找事”到“事找人”的模式变革。
目前，AI问答平台已在广西数字政务一体化平台上线，支撑企业开办、社保医保办理、出生一件事等高频场景的智能导办，咨询平均耗时下降10倍从900秒压缩至90秒内，实现“查—问—办”一体化服务，显著提升了服务效率与用户体验。
下一步，数字广西集团将锚定 “数据要素 × 政务服务” 深度融合的目标，持续深化一体化 AI 问答平台的技术创新、场景拓展与生态构建，推动政务智能服务向更高质量、更广覆盖、更优体验迈进。